手机电脑监控常见问题回答
手机观看故障：
问: 无法打开网页怎么办?
答:请核对您输入的网址是否为 www.pceye.com.cn
问: 无此用户，请重新登陆怎么办?
答:您的用户名是您在本网址上注册的用户名，请使用您的注册用户名登录。
问: 忘记密码怎么办?
答:忘记密码，请点击忘记密码； 忘记用户名，请联系我们 。在您获得密码后，请尽快将您的密码改成您容易记忆的安全号码。
问: 终端无响应?
答:您的受控电脑已离线，或受控电脑处于家长模式。修改模式,请在受控电脑上再次运行安装软件，并将修改设置页中的家长模式改为子女模式。
问: 为什么登陆失败?
答:您可能没有完成客户端的软件安装。
问: 显示图像混乱?
答:家长助手服务目前只支持具有WAP功能的中国移动手机。请您将您的手机品牌，型号，购买时间，运营商名称，您的联系方式和故障现象通知我们。我们将尽快答复您的疑问。
电脑观看故障：
问: 无法打开网页?
答:请核对您的网址是否为 www.pceye.com.cn
问: 用户名输入错误?
答:请重新登陆：您的用户名是您在本网址上注册的用户名，请使用您的注册用户名登录。忘记密码，请点击忘记密码；忘记用户名，请 联系我们 。
问: 密码输入错误?
答:请重新登陆：您的用户名是您在本网址上注册的密码，请您使用您的注册密码登录。
问: 终端无响应?
答:您的受控电脑可能已离线或处于家长模式。请在受控电脑上再次运行安装软件 ，并将修改设置页中的家长模式改为子女模式
问: 登陆失败?
答:您可能没有完成客户端的软件安装。
其他故障现象：
请参考本网站的提示进行修改。如果仍有疑问，请联系我们，我们将尽快答复您的疑问。
英语口语专家常见问题回答
问： 什么是“英语口语专家”服务
答：“英语口语专家”是突破性体现英语为母语国家的英语教学方法，补充目前国内英语教学中的不足，到达我们“学习英语口语”的目的。本产品可以不在线学习，直接下载软件，可以供“初、中、高不同层次学生学习使用，按照每天学习教学软件的进度，一般在六个月学完后，可以到达大学本科英语口语的水平。在美国、欧洲、澳洲、东南亚等国家普遍使用。刚进入中国市场就被北京教育委员会列如教育资源采购商品。
问： 英语口语专家有哪些功能
答：英语口语专家是一款国际著名的澳大利亚英语教育软件.该软件突破性地再现了将英语为母语国家的英语教学方法.不仅为非英语国家的英语教学提供了有力帮助,也已经成为英语国家孩子英语学习的常用工具
问： 英语口语专家能帮家长们做什么
答:1.了解英语字母和字母组合的正确发音方法,校正发音；
2.扩大英语单词量,有效解决单词拼写和记忆问题；
3.使学习者见到不认识的单词仍可以准确朗读,并猜想单词的大概含义；
4.提高英语听说的能力和信心；
5.帮助学习者在短期内提高英语基础水平；
6.提高英语学习兴趣。
问： 如何选定用户名和密码
答：您的用户名和密码应当是您最好记忆的用户名和密码。您的软件生成账号在开通服务时随机生成
问： 如何安装下载程序
答：您可在首页点击 “免费下载英语口语专家软件” ，然后双击该软件执行，输入您开通服务时获得的账号和密码即可.
问： 服务期快到了怎么办
答：请您尽量在有效期内登陆"会员专区"点击"开通或充值",选择您习惯的支付种类进行续费.续费成功后您的服务期将自动延长.
问： 服务有效期过了,怎么办
答：如果您的服务过期未超过6个月,您可以登陆"会员专区"点击"开通或充值",选择您习惯的支付种类进行续费.续费成功后您将获得新的软件账号和密码,您的服务有效期将自动延长.请运行您的软件,输入新的账号和密码即可正常使用.
问： 还能获得其它什么服务
答：免费资源频道已经开通,本站还将不断扩充内容,以便为用户提供更完善的服务,欢迎随时关注。免费资源频道致力于提供激发学习兴趣，提高学习成绩、扩大知识面的益智游戏、教学软件、图书、试题、视频节目、远程教学等免费资源精品
问： 如何察看和使用自己的积分.
答：请您点击“积分政策
问： 密码忘记了
答：如果您是通过网站注册获得的用户名密码和软件帐号密码,请在首页会员注册登陆区选择“忘记密码”。在系统核对完您的身份后，您将自动获得注册信息和软件账户信息。在您获得注册信息后，可在用户专区重新修改密码以便记忆. 如果您在经销网点购买的仅为软件的帐号和密码,您需要提供您的购货凭证通过经销商询问.
问： 用户名忘记?
答：为了用户的信息安全，您必须提供您的真实信息，通过审核后方可取回您的用户信息。如果您在注册时没有登记您的详细信息，或者在用户专区没有对您的信息进行及时补充或修改。系统将无法判断您的身份。
问： 如何卸载此程序
答：请在控制面板中删除程序
问： 我能在多少台电脑上安装此软件
答：个人版和专业版只能在一台电脑上安装.因此,建议您在安装前确定最常使用的电脑进行安装。行业版可安装次数按照您购买的用户数计算.
英语全能口语基础包常见问题
问: 什么是英语全能口语基础包?
答:“英语口语基础包”是突破性体现英语为母语国家的英语教学方法，补充目前国内英语教学中的不足，到达我们“学习英语口语”的目的。可以到达大学本科英语口语的水平。在美国、欧洲、澳洲、东南亚等国家普遍使用。
"英语口语基础包"包涵:标准英语\商务英语\面试英语\校园英语.
详情请见"英语全能口语简介"。
问: 全能英语口语基础包有那些功能?
答:1.基本子音、元音的练习，强化您的英语实力;
2.每个主题都提供常见且适当的用语和词汇;
3.应用最新一代 ASASR 自动语音分析系统来分析您的发音，更搭配 最炫的角色扮演功能，让您透过情境模拟，有声有影轻松学习一口道地的英语！
相信在不断的练习之后，您的英语口说能力会是您在职场上的最佳优势！
问: 如何选定用户名和密码
答：您的用户名和密码应当是您最好记忆的用户名和密码。您的软件生成账号在开通服务时随机生成;
问： 服务期快到了怎么办
答：请您尽量在有效期内登陆"会员专区"点击"开通或充值",选择您习惯的支付种类进行续费.续费成功后您的服务期将自动延长.
其他故障现象：
请参考本网站的提示进行修改。如果仍有疑问，请联系我们，我们将尽快答复您的疑问
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